DIA MUNDIAL DEL TURISMO 2013 «TURISMO Y AGUA» DOS CONCEPTOS DE MODA EN MÉXICO.

Es curioso. Hoy 27 de septiembre de celebra el día Mundial del Turismo, y estos dos conceptos son precisamente de los que más se ha hablado en los últimos días en nuestro querido México.

En apoyo al Año Internacional de la Cooperación en la Esfera del Agua, el Día Mundial del Turismo (DMT) de 2013 se celebra bajo el lema de «Turismo y agua: proteger nuestro futuro común».

El lema de este año subraya el papel del turismo en el acceso al agua y pone en el candelero las actuaciones que el sector está llevando a cabo para contribuir a un futuro hídrico más sostenible, así como a afrontar distintos retos.

Las actividades son muy diversas, tales como el concurso fotográfico del DMT, y celebraciones por todo el mundo, pero oficialmente en las Maldivas.

Desafortunadamente México no tiene mucho qué celebrar. El clima en esta segunda quincena de septiembre nos ha recordado que el cambio climático y nuestra mala planeación en la construcción y mantenimiento de carreteras y vivienda, así como el mal manejo de la basura, a la larga ocasionó gran parte de los problemas que estamos afrontando hoy en día.

Por supuesto que nadie lo planeó, no podíamos saber que dos fenómenos naturales nos afectarían tanto por el Pacífico como por el Golfo de México, pero es una realidad. Hoy el daño está hecho, y poco se puede decir o argumentar acerca de las causas. Lo que necesitamos ahora son soluciones, y tú tienes la solución en tus manos.

¡Amigo turista, mexicanos! Seguramente tus próximas vacaciones no las tienes pensadas en Acapulco o en Veracruz. ¿Para qué verdad? ¿Para sufrir de inundaciones? Mejor te piensas esperar a que todo se arregle. Pero te invito a reflexionar. La forma en que todo se puede arreglar es dando oportunidad a estas comunidades que principalmente viven del turismo. No los olvidemos. ¡Ayúdales a reactivar su economía por medio del Turismo!

Visita Acapulco, Visita Mazatlán, Visita Tampico, Visita Chiapas, visita a tu país. Es ahora cuando más te necesita.

JUNTOS PODEMOS HACER UN CAMBIO EN ESTE PAÍS.

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DÍA 24. Coaching gratuito en hostelería y turismo

EL ARTE DE MANEJAR EL TIEMPO

Bien dice el dicho que «La puntualidad es la cortesía de los reyes». TEn por seguro que la manera más sencillay fácil de ahorrar tiempo en tu vida es llegar diez minutos antes a cualquier cita profesional o personal que tengas, y aunque suene más bien a pérdida de tiempo porque crees que podrías utilizr esos diez minutos para terminar con algunos detalles, piensa que ganando ese tiempo obtienes más tranquilidad, más lucidez y otros beneficios. Por ejemplo, puedes ordenar tus ideas para armar una estrategia si acaso es una cita de negocios, repasar puntos importantes, acomodar tus ideas, acostumbrarte al ambiente y relajarte. ¿Por qué crees que los jugadores y depostistas de alto rendimiento primero pisan el campo? Prúebalo durante una semana y verás los resultados.

Quizá tu falla se encuentre en los detalles antes de salir de casa. A este tipo de personas les conviene anotar en su agenda el tiempo que necesitan para «salir de casa», y llegar esos diez minutos antes a los compromisos. Si el recorrido que tienes que hacer no te resulta familiar, calcula algo más de tiempo del previsto por si te pierdes. La explicación de las tardanzas es que la gente comienza a prepararse para salir en el momento en que debería cerrar la puerta y dirigirse a su lugar de destino.

Otra manera de ir mejorando es no prometer demasiado. En lugar de decir «Estaré ahí dentro de veinte minutos», para llegar diez minutos antes es mejor decir «estaré ahí en media hora». Así, aunque te encuentres con un atasco de circulación, no harás esperar a la persona. Porque además de todo, es una grave falta de respeto hacer que una persona nos espere.

Dirás que la cultura del mexicano es así, pero creeme, grandes cosas se transformarían en este país si comenzaramos a cambiar eso.

EFICIENCIA EN EL TRABAJO

Si el trabajo se expande hasta ocupar todo el tiempo disponible, la solución es reducir la cantidad de tiempo que necesitas para hacerlo. Por lo general, si la gente tiene prisa, hace su trabajo en la mitad del tiempo que emplearía normalente. Dice otro dicho «Si no fuera por el último minuto, nada se haría». Y no es broma. ¿No te ha pasado nunca que el día antes de salir de vacaciones logras vaciar un cajón que llevaba semanas abarrotado? No hay nada como un incentivo para activarse.

¿Cómo podrás hacer tu trabajo en la mitad de tiempo? Tendrás que encontrar una solución creativa, pero bien vale el esfuerzo. Podrás utilizar el tiempo que te queda libre para tus propios proyectos, para pensar en las perspectivas futuras de tu vida o de tus actividades laborales, poner al día tu correspondencia o enviar notas de agradecimiento. Por cierto, esto aplica de igual forma para las actividades que realizas en casa.

Cuando logres este objetivo tendrás una gran sensación de bienestar y más tiempo para dedicarlo a lo que te gusta. El objetivo final es disponer del mayor tiempo posible para las cosas buenas de la vida. Las personas que viven plenamente, que tienen una existencia placentera, atraen la prosperidad y las buenas oportunidades. De modo que toma las medidas necesarias para tener tu trabajo hecho en la mitad del tiempo que empleas ahora.

Por último, quiero dejarte una guía práctica para ser mucho más eficiente: pregúntate ¿Qué es lo más importante para mi hoy? Lo anterior obedece a que es fácil llenarse de preocupaciones y olvidar lo verdaderamente importante.

Sigue estas preguntas y verás grandes cambios en poco tiempo.

1. ¿Qué es lo más importante para mi hoy?

2. ¿Qué debo hacer hoy?

3. ¿Qué es lo más importante con respecto al futuro?

Puede que descubras que lo más importante del día es que tu hijo cumple años y quieres dejar el trabajo a las tres de la tarde para ir a su fiesta. Luego considera lo que debes hacer durante el día. Seguramente te darás cuenta que por lo general, hay pocas cosas que debas hacer hoy mismo para lograrlo.

Se han escrito muchos libros acerca del concepto dle manejo del tiempo. si te concentras en estas tres preguntas, tu vida será mucho más fácil, y además tendrás tiempo para leer esos libros.

Por lo pronto hoy has dado un gran paso al tener tiempo para leer este blog.

¡SIgue adelante! Juntos lograremos grandes avances.

Turismo Alternativo

La búsqueda por acercarse a la naturaleza de una forma más directa y activa, pero a la vez más responsable, valorando y respetando las particularidades naturales y socioculturales autóctonas de los lugares visitados, dio pauta en Europa y Estados Unidos al surgimiento del Turismo Alternativo.

Sobre el Turismo Alternativo existen diversas definiciones y conceptualización, sin embargo, existe un aspecto que se presenta constante en todas ellas, que es considerada una modalidad turística que plantea una interrelación más estrecha con la naturaleza, preocupada en la conservación de los recursos naturales y sociales del área en que se efectúa la actividad turística.

La Secretaría de Turismo (SECTUR), con el fin de facilitar la planeación  desarrollo de productos turísticos que atienda las exigencias, gustos y preferencias de quién demanda en el mercado turístico este tipo de servicios, ha buscado estandarizar y unificar criterios sobre el término «Turismo Alternativo».

Para ello, ha basado su definición desde el punto de quien compra y efectúa el viaje, en tres puntos característicos:

• El motivo por el cuál se desplazó el turista: El de recrearse en su tiempo libre realizando diversas actividades en constante movimiento, buscando experiencias significativas.
• En dónde busca desarrollar estas actividades: En y con la naturaleza, de preferencia en estado conservado o prístino y,
• Qué condiciones y actitudes debe el turista asumir al realizar estas actividades: Con un compromiso de respetar, apreciar y cuidar los recursos que está utilizando para recrearse.

Entonces es que la SECTUR define al Turismo Alternativo como:

Los viajes que tienen como fin realizr actividades recreativas en contacto directo con la naturaleza y las expresiones culturales que le envuelven con una actitud y compromiso de conocer, respetar, disfrutar y participar en la conservación de los recursos naturales y culturales.

 

Esta definición ha facilitado, a su vez, realizar una segmentación del Turismo Alternativo, basado en el tipo de interés y actividades que el turista tiene y busca al estar en contacto con la naturaleza. Es así, que la SECTUR ha dividido al Turismo Alternativo en tres grandes segmentos, cada uno compuesto por diversas actividades, donde cabe mencionar, que cualesquiera de las actividades que a continuación se definen, puede requerir de guías, técnicas y equipos especializados:

• Ecoturismo,
• Turismo de aventura y
• Turismo rural

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DÍA 22. Coaching gratuito en hostelería y turismo.

PROTEGE TUS BIENES.

La ley de Murphy aplicada en los seguiros dice que si tienes un seguro nunca lo necesitarás, pero si no lo tienes, sucederá una catástrofe. es in imaginable que en México un alto porcentaje de la población carezca de un seguro médico. Por supuesto que es caro, peroes mucho más caro sufrir un accidente y no tener respaldo económico. Ya es mucha desgracia el que suceda algo, pero una peor desgracia es no tener seguro.

Un seguro en el hogar es indispensable, seas o no el propietario, también un seguro médico y por supuesto de tu auto. Curiosamente hay gente que prefiere asegurar su auto que a ella misma, cuando los dos seguros son de suma importancia. Ahora bien, no todos los seguros son tan benéficos, sobretodo los de vida, salvo que tengas esposa e hijos y no se puedan mantener por sí mismos, en ese momento SI es indispensable.

Si no confías en tu capacidad de ahorrar (lo cual ya debe estar superado en esta etapa de curso de coaching gratuito en hostelería y turismo) y quieres tener la seguridad de que tu familia contará con dinero en caso de que fallezcas, podrías contratar un seguro de vida universal. Según estudios serios, los llamados seguros temporales con primas renovables decrecientes, renovables por una suma de dinero progresivamente menor, dinero que el seguro paga al fallecimiento del asegurado, son convenientes para la mayoría de las familias, porque con el paso del tiempo (a medida que tanto los hijos como los recursos económicos de la familia crecen) la necesidad de protección suele reducirse. Las primas de los seguros temporales aumentan considerablemente cuando uno llega a los sesenta o setenta años. Si sigues necesitanto un seguro llegando a este punto, te encontrarás con que las primas de los seguros temporales se vuelven prohibitivas. pero el mayor riesgo a esas alturas no es el de fallecer prematuramente. Al contrario, es el de que se viva tanto que uno termine agotando su capital.

¿Que relación tienen los seguros con este curso de coaching gratuito en hostelería y turismo? Tiene relación en virtud de que la paz mental es muy atractiva.Tener un seguro es una de las formas de no llamar al desastre. NO olvidemos el seguro de mayor importancia: proteger a tus hijos y/o tus bienes inmuebles con un testamento o un fideicomiso revocable.  Como cada lugar tiene sus leyes, lo mejor es consultar con un abogado o con un notario para tener la seguridad de que el testamento o el fideicomiso sea válido y esté escrito de manera que tus deseos se ejecuten correctamente. «Prepárate para lo peor y te sentirás mucho mejor, sabiendo que tus hijos estarán bien cuidados. Un buen abogado puede ayudarte en estos temas y en todo lo relacionado con tu fideicomiso o tu testamento.

Aún en el caso de no tener familia, es conveniente que hagas un testamento de modo que, si te sucede una desgracia y te conviertes en un vegetal, no pases el resto de tu existencia sobreviviendo gracias a la conexión con una máquina mientras te despojan de todo lo que ganaste en tu vida.

Un seguro que no suele tenerse en cuenta es el de minusvalía para autónomos o empresarios. El activo de mayor valor de una empresa es su propietario. Si es tu caso, y sufres una minusvalía, es posible que no puedas seguir dirigiéndola. Por lo general, los empleados están asegurados para estas emergancias, pero este tipo de seguro no tiene cobertura si dejas tu empleo para montar tu propia empresa. Mucha gente ignora que es muy difícil, como autónomo, contratar un seguro de minusvalía. Por lo tanto, es muy importante que contrates un seguro de este tipo de forma individual y de preferencia unos meses antes de dejar el trabajo para iniciar una actividad por cuenta propia.

Siguiendo con los seguros, no olvides proteger los documentos de valor. Cada uno de nosotros guarda los papeles y objetos de valor a su manera. Todo es perfecto hasta que se inunda el lugar donde los guardaste o se produce un incendio. Es entonces cuando te das cuenta de lo valiosos que eran esos papeles. NO esperes a que se inunde la casa. Anótalo y dispón de un día de descanso para dedicarte a proteger tus documentos y objetos de valor, y hazlo bien esta vez.

El primer paso es hacer copias de todos los documentos de valor, incluyendo certificados de nacimiento, documentos del coche, escrituras, contratos, documentos legales, testamentos, números de cuentas bancarias, tarjetas de crédito, inversiones, préstamos, planes de jubilación, seguros médicos, pólizas de seguros, pasaportes, tarjetas, etc. Haz copias de todo y guárdalas separadas de los originales. Archiva tus originales en una caja fuerte con protección ignífuga en tu casa, o en una caja de seguridad del banco. Si viajas con frecuencia, guarda tu pasaporte en un lugar que esté a mano y ten una fotocopia en la caja fuerte.

Aprovecha para hacer un inventario de tus objetos de valore, incluyendo las antigüedades, joyas, aparatos electrónicos y electrodomésticos. Anota el valor aproximado de cada objeto y guarda las facturas como prueba. Si tienes los recibos y crees que un determinado objeto ha aumentado su valor, consigue un certificado. Incluso te recomiendo grabar en video o fotografía tus objetos de valor. Pon la lista y las facturas, los certificados y las fotografías en una carpeta y guárdala en la caja de seguridad del banco o en tu caja fuerte. Tu caja fuerte debe estar empotrada dentro de una pared o estar atornillada bajo el suelo de modo que los ladrones no puedan llevársela.

Puede que todo esto te parezca mucho trabajo, pero una vez que tengas todos tus documentos bien protegidos, habrás tomado medidas para evitarte horas de dolores de cabeza en caso de accidente o desgracia.

Y para terminar, pon en conocimiento de una persona de confianza el lugar donde guardas tus documentos de valor y la manera de retirarlos en caso de que caiga un rayo o suceda algún desastre. Sólo te llevará unas horas y un avez hecho, puedes ponerlo al día todos los años para agregar nuevos valores, cambiar el testamento, etc.

Toma todas las medidas de prevención porque, según la Ley de Murphy, si lo haces, las probabilidades de que te suceda un desastre serán menores. La verdad es que no tiene sentido ahorrar dinero para que luego lo gastes en pagar las consecuencias de una catástrofe.

Nos vemos el día de mañana.

Business Kids. Curso de Verano para que tu hijo sea un emprendedor.

La etapa más creativa del ser humano es la niñez. Cuando somos niños nuestros sueños y la capacidad de inventiva nos dan la seguridad de que tenemos un futuro muy prometedor en cualquier profesión que nos interese desarrollar como la de astronauta, piloto, doctor o presidente. Pero, ¿cuántos logran sus sueños? ¿Cuál es la clave del éxito de gente como Steve Jobs que confió en su inventiva y emprendió? La respuesta es la misma, en la niñez, la etapa ideal para inculcar los valores propios de un emprendedor. En Estados Unidos, por ejemplo, el 43% de jóvenes de entre 10 y 17 años están interesados en iniciar su propio negocio -según un estudio de Gallup-. Mientras que seis de cada 10 estudiantes reciben clases en sus escuelas de cómo iniciar y administrar un negocio. Quizá ahora nos podamos explicar casos como el de Mark Zuckerberg, creador de Facebook que ganó su primer millón antes de los 25 años o el reciente caso de Nick D’ Aloisio de 17 años que vendió su aplicación Summly a Yahoo! ¿Qué pasa con los mexicanos? Los datos confirman que no hay una cultura emprendedora bien forjada. En México el 80% de los pequeños negocios que inician quiebran a los dos años de existencia, la falta de creatividad y el miedo paraliza a las personas originando que la gente se desanime al no cumplir sus expectativas. La empresa Comercio Internacional Mexicano S.A de C.V dedicada a la capacitación empresarial de pequeñas y medianas empresas descubrió que muchos de sus clientes con intereses de abrir una empresa se atoraban en el proceso debido al miedo a emprender y a vender y por ende fracasaba su negocio en los primeros años. Después de varios años constataron que el 90% de los adultos que buscan abrir un negocio y provenían de familias no emprendedoras fracasaban en el intento -pese a tener el dinero y el proyecto- porque estaban acostumbrados a buscar un empleo más que a autoemplearse; mientras el 80% de los que lograron seguir su proyecto a largo plazo venían de una familia emprendedora. Según el reciente informe del Global Entrepreneurship Monitor (GEM), mientras en otras economías los emprendedores son hombres y mujeres de 18 a 34 años de edad, en México las edades se sitúan entre 45 a 68 años. Ante este panorama, la consultora decidió crear BusinessKids un programa de verano y clases particulares que dar estimulación temprana a los niños en materia de negocios, motivar sus logros, la iniciativa y el trabajo en equipo a través de juegos y dinámicas, que les permitan crear sus propios negocios y llevarlos a la práctica con ayuda de sus padres. María del Carmen Cabrera, directora de Business Kids, nos explica en entrevista con Altonivel.com.mx que la formación de emprendedores es más que una materia que se pueda tomar en la Universidad, se trata de una actitud ante la vida, una vocación y una forma de ver el mundo. Si bien para emprender se requiere de capital, la estrategia y el talento puede hacer la diferencia. ¿Qué aprenden los niños? Los talleres de Business Kids son para niños desde cuatro hasta 14 años de edad, durante el curso son divididos en tres grupos de acuerdo a su edad, Grupo A de 4 a 6 años, Grupo B de 7 a 10 años y Grupo C de 11 a 14 años. El programa se desarrolla en tres etapas. Business Kids 1. En el primer el niño recibe 23 materias básicas para los emprendedores, entre ellas destacan algunas como: definiendo mi vocación, creatividad, aprendiendo a vender, mercadotecnia y publicidad, trabajo en equipo, desarrollo de la inteligencia emocional, relaciones públicas, coaching, entre otras. Business Kids 2. Una vez que los niños ya definieron qué tipo de negocio quieren abrir y tiene las bases para crear un plan de negocios comienzan a desarrollarlo de la mano de un consultor especializado en la materia. Por ejemplo, entre los negocios que están por abrir en este curso de verano se encuentran: una niña que quiere ser chef comenzará por abrir un negocio de catering para bodas; una niña que desea ser diseñadora gráfica comenzará por hacer tarjetas de presentación para niños y fiestas infantiles; una pequeña diseñadora de modas emprenderá en un negocio de joyería para niños y un niño arquitecto ya está diseñando sus primeros bocetos para resbaladillas y toboganes. Bussines Kids 3. Para llegar a esta etapa los padres de los niños deben adquirir un compromiso formal de respaldarlos ya que serán los responsables de facturar y administrar el negocio por sus hijos hasta que cumplan los 18 años. Entre las actividades que se crearon para esta etapa están visitas a Disneylandia para que padres e hijos acudan a una conferencia de liderazgo o vayan a congresos para niños emprendedores. Todavía queda un mes para aprovechar este curso de verano que tiene un costo de mil 500 pesos por semana o un paquete de un mes por 5 mil 500 pesos. ¿Estás educando a tu hijo para ser un emprendedor? ¿Qué nos recomiendas para formar niños emprendedores?

FUENTE: Alto Nivel.

¿Cómo lidiar con diferentes generaciones dentro de la empresa?

La diversidad de generaciones que conviven en una misma empresa y el uso de tecnologías de información y dispositivos móviles, han convertido la búsqueda por el talento en una actividad cada vez más compleja y estratégica. Las empresas viven hoy un ambiente expansivo multigeneracional ¿cómo migrar a este nuevo estilo de operación sin morir en el intento?

Cada vez es más común encontrar empresas en las que sus colaboradores no rebasan los 35 años o bien, sus directivos aún están en sus 20’s. Actualmente, las empresas más exitosas pueden estar operando desde un garaje o estar completamente basadas en un teléfono inteligente. Sus directores generales pueden estar cursando la secundaria, como el caso de Nick D’Aloisio, fundador de Summly,  quien con tan sólo 17 años ya había recaudado 1.5 de dólares antes de ser adquirida porYahoo!

Antes las estructuras corporativas eran muy definidas y estables. Las personas con mayor experiencia en la empresa ocupaban los puestos más altos y los colaboradores más jóvenes e inexpertos debían esperar su turno por lo menos 5 o 10 años después de hacer una carrera que los hiciera merecedores de los cargos directivos. En última instancia el binomio que unía la lealtad con la seguridad se ha sustituido por el que une la confianza con la motivación.

Por muy fascinantes que nos parezcan estos cambios en los paradigmas empresariales, no podemos dejar atrás la importancia de la experiencia y la trayectoria de los líderes adultos, poseedores de una madurez que resulta muy redituable para el crecimiento de la empresa y la estabilidad que le generan a la organización.

No hay una regla para especificar la edad que debe de tener una persona para ocupar un cargo directivo. Existen otros factores alrededor del líder ideal. El reto está en preparar a toda la empresa para migrar a un nuevo estilo directivo y no morir en el intento.

Ambientes multi generaciones

Para lograr un equilibrio entre las generaciones que conviven en una empresa y obtener el mejor desempeño de cada una se debe generar un ambiente propicio con las siguiente recomendaciones.

Mantén un estado Egoless

Lo primero que hay que hacer es aceptar que no soy el único que conoce la empresa a profundidad y estar consciente de que cada colaborador es una pieza fundamental para su crecimiento. Todos tenemos algo que aprender de los demás, independientemente de la edad, potencial o logros que tenga.

El ego es uno de los principales obstáculos dentro de la empresa. Se podría decir que es el mal más corrosivo que puede padecer un director y la gente que le reporta.

Si las personas maduras se enfocan en la creencia de que ningún “chamaquito” les puede decir qué hacer, ni enseñar nada; y por su parte, los jóvenes sostienen que su jefe es un “fósil” sin creatividad e innovación, es muy factible que se genere un ambiente infértil, en donde los juicios y prejuicios sobran y no hay una auténtica apertura a la escucha de los demás y a la generación de sinergia y trabajo de equipo.

No todo es la edad

Podemos elegir vivir auto engañados y mantener nuestros juicios respecto a la edad de las personas o bien, podemos centrarnos en atributos más importantes. El entorno empresarial actual ha cambiado y la edad ya no debe de ser un criterio tan relevante. Antes bien, debemos centrarnos en las competencias, aptitudes, actitudes, habilidades y en la alineación que tiene el líder con las necesidades, retos y objetivos del puesto. No es un tema de años sino de resultados.

El desarrollo de la inteligencia emocional para manejar un cargo directivo es indispensable. Recuerda que se recluta por aptitudes pero se despide por actitudes.

Todos deben tener plan de vida y carrera

Una de las claves para evitar que se genere un ambiente hostil y sentimientos de frustración y descontento hacia los líderes de la empresa, es desarrollar un plan de vida y carrera para cada miembro de la organización, de manera que cada quien tenga bien definido su estado actual, así como el rumbo que seguirá. De esta manera, lograrán concentrarse en ellos mismos, en su aquí y ahora, en vez de estar más pendiente de lo que los demás tienen o hacen.

Aplica la Interoperabilidad

Independientemente de la edad, es importante que el futuro líder o jefe haya pasado y conozca las diversas partes de la organización. Si se ha mantenido en la misma industria, sector y/o departamento es muy probable que esté encasillado en sus temas y requiera de una visión más amplia y holística para ser el director general o uno de los directivos de la empresa.

Compensación equitativa y la medida

Cada persona es distinta, tiene motivaciones particulares. Es necesario personalizar algunos de los incentivos ya que no será lo mismo lo que mueve a un joven de la generación Millennials que a un hombre de la “Generación X” o un “Baby Boomer”. Recursos humanos debe fungir como un consultor estratégico dentro de la empresa, a través de planes de acuerdo a las necesidades de los colaboradores.

También es básico tener claridad en los tabuladores de sueldos y en los niveles de responsabilidad y funciones que les corresponde de acuerdo al tabulador, de manera que no se genere un sentimiento de favoritismos, injusticia o desigualdad.

Claridad en el “core” del negocio

Es necesario analizar cuál es el estilo de la empresa, si su core es innovador y creativo, basado en tecnología y/o movilidad, o bien, si se trata de una empresa tradicional y con procesos muy establecidos y funcionales. También hay departamentos dentro de una misma empresa con objetivos completamente distintos en los que cabe tener directivos de distintas edades.

Lo primero que debemos entender para lograr una convivencia efectiva entre diversas generaciones y lograr la aceptación de líderes jóvenes es que no se trata de una guerra por demostrar quién es mejor, se trata de lograr una dinámica de interacción lo suficientemente sana y abierta para entender lo que cada parte tiene que aportar y capitalizarlo al máximo.

FUENTE: Alto Nivel

Agencia de Viajes en la delegación Venustiano Carranza

Lorenia Tours atiende los servicios de hospedaje, transportación, tours, excursiones, boletos de avión y paquetes vacacionales a prácticamente TODA la delegación Venustiano Carranza en México, D.F.

Cuenta con venta tradicional en mostrador, donde encontrarás gente amable, conocedora y con actitud de servicio para ayudarte a tomar la mejor decisión en cuanto a la selección de servicios de viaje, ya sea de placer, negocios, recreación, descanso y vacacionales.

 

 

 

La agencia está ubicada en la calle Guinea No. 75-Loc A. Col. Romero Rubio, Delegación Venustiano Carranza, C.P. 15400 en México Distrito Federal.

Tiene la ventaja de ofrecer servicio tradicional en mostrador, pero no puedes dejar de visitar su página de Internet http://www.loreniatours.com.mx/online.html ya que cuentan con EL MISMO MOTOR DE RESERVACIONES DE BEST DAY, lo cual quiere decir que puedes obtener TODAS LAS PROMOCIONES DE VIAJE QUE OFRECE BEST DAY, en su página de internet y ésta agencia se encargará de verificar que tu reservación se lleve a cabo tal cual la solicitaste, y por supuesto, tienes a quien acudir ante cualquier contingencia. Adicionalmente en mostrador te pueden hacer el comparativo entre los principales operadores de viajes: PriceTravel, BestDay, Intertours y Magnicharters. TODO EN UN MISMO LUGAR!!

Su principal clientela proviene de las colonias Balbuena, 20 de Noviembre, Romero Rubio, Damián Carmona, Aragón, Lindavista, pero por supuesto es la más reconocida en la delegación Venustiano Carranza.

Garantizado: Precio, buena atención, conocimiento y seguridad para hacer de tu viaje una experiencia inolvidable.

Tels. en la Cd. de México:  26163933 / 41976930

 

 

Problemática de las agencias de viajes

La industria turística ha sido por muchos años, una de las principales generadoras de ingresos a nivel mundial. En México, en los primeros seis meses de 2008, los ingresos por visitantes internacionales se incrementaron en 7% en relación a 2007 al sumar 7,338.4 millones de dólares: 8.26% (6,058.5 millones de dólares) correspondió a turistas al interior y fronterizos y el 17.4% (1,279.9 millones de dólares) a excursionistas fronterizos y en crucero. El saldo de la balanza turística fue de 3,256.2 millones de dólares, 11.3% mayor al compararlo con el de enero-junio de 2007. (Confederación Nacional Turística, 2008).

Los altos costos del petróleo, el cambio climático, la globalización, nuevas formas de comercialización, baja de comisiones a los distribuidores, terrorismo internacional e incluso la influenza porcina, han afectado la actividad del turismo, lo que ha ocasionado un estancamiento en la industria, y ha impactado en la problemática de las agencias de viajes, a pesar de las bondades que históricamente la han caracterizado.  Por ejemplo, desde los atentados a las Torres Gemelas en EEUU y algunos otros sucesos, las aerolíneas añadieron cargos extras por concepto de seguridad en los aviones y otro cargo por combustible, que aunado a que la documentación en aeropuertos es más lenta por las revisiones antiterroristas y de higiene, se ha generado un incremento en los gastos de operación, lo cual ocasiona que las aerolíneas, incluyendo las de bajo costo, eleven sus precios y no se ha logrado que esto sea subsidiado por el gobierno.

La crisis que impera desde 2009 y hasta inicios de 2013 ha modificado los criterios para establecer los precios de los servicios turísticos. Éstos, al no ser considerados como necesidades básicas, pasan a un segundo plano y, para sorpresa de todos ahora sí la industria turística se ha visto afectada; sin embargo las estadísticas muestran que se ha mantenido siempre fuerte ante las crisis. (Barómetro OMT de Turismo Internacional, 2008). La problemática de las agencias de viajes se ha acentuado, y la estrategia ha sido bajar los costos, lo cual representa ahora la oportunidad para que muchas familias con empleos fijos, tengan ahora un paquete que antes parecía costoso y que ahora se presenta a un precio mucho menor y con facilidades de pago. Para la industria turística, la habitación más costosa es siempre la que se encuentra vacía.

La actividad turística se desarrolla adecuadamente con base en la intervención de muchas empresas de distintos giros, entre los cuales se puede destacar: aerolíneas, cadenas hoteleras, restaurantes, transportistas, guías independientes y todas las microempresas complementarias y por supuesto, las agencias de viajes. El subsector de agencias de viajes activa la industria del turismo, pues son el primer punto de contacto que el cliente tiene con todas las empresas involucradas.

Las agencias de viajes se dividen de acuerdo al tamaño y la forma de operar, de donde se desprenden tres tipos de agencias de viajes: las operadoras, mayoristas y minoristas. Las dos primeras se han mantenido tradicionalmente igual que el grueso de la industria, soportando crisis, sin embargo las agencias de viajes minoristas tienen serias dificultades para mantenerse vigentes y ser rentables, sobre todo con la baja de comisiones a partir de 1998. En esta investigación se estudiará y se analizará la causa, además se propondrá una estrategia.

Los costos de los servicios turísticos en paquetes para los clientes han ido en aumento, no así las comisiones que se obtienen por concepto de venta de los mismos, por el contrario han disminuido al grado de prácticamente desaparecer, lo cual significa una adversidad para las agencias de viajes, pues la comisión por venta de servicios es el principal concepto de los ingresos que las agencias obtienen.  Aunado a esto, las agencias de viajes se ven afectadas debido a la entrada de nuevas formas de comercialización, lo cual ha ocasionado que los principales proveedores puedan prescindir de las agencias de viajes minoristas para la venta de sus servicios, por lo que se ven en la necesidad de desarrollar acciones emergentes para contrarrestar los efectos de estas nuevas formas de comercialización.

Las agencias de viajes minoristas son generalmente empresas familiares[1] que encontraron en el turismo un medio para obtener ingresos, pues representa una opción económica para comenzar un negocio, ya que no se requiere de grandes inventarios para operar y literalmente se tiene todo un mundo por ofrecer al cliente, logrando una gama de servicios que pocas industrias pueden desarrollar. Sin embargo, cuando se enfrentan a problemas derivados de la crisis internacional, alzas en los precios del petróleo y por consecuencia alzas de los precios de los servicios que ofrecen las agencias mayoristas, así como a una competencia feroz y un sinnúmero de situaciones, requieren de una estrategia que permita a la agencia de viajes minorista no solamente subsistir, sino desarrollarse para lograr estabilidad económica y mantenerse vivas a lo largo del tiempo, lo cual es el fin de cualquier empresa.

La industria turística posee un campo de acción muy amplio, incluso no se requiere, en muchas de sus funciones, un grado de especialización elevado para integrarse a la actividad, ya que se puede trabajar ocupando puestos que consideran desde personal de limpieza, meseros, garroteros, amas de llaves y jardineros, pasando por puestos donde es necesario estudios a nivel medio como agentes de reservaciones, hasta estudios superiores para ocupar puestos de gerentes y directores de área.

¿Dónde está la solución ante la problemática de las agencias de viajes? He aquí la solución.

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[1] Basado en la encuesta realizada para esta investigación y en la publicación de los expertos de CONAAV Confederación Nacional de Agencias de Viajes (2007)

Profesor: ¿Qué es y qué no es competencia?

Tradicionalmente iniciaríamos este bloque con la presentación del concepto, la definición de competencia y sus elementos relacionados, citando a los principales autores que las han abordado, sin embargo, para ser consistentes con la perspectiva constructivista, que sigue sustentando la didáctica y la metodología de los nuevos planes de estudio y programas, empezaríamos por tratar de construir el concepto. De esta manera tendríamos una estrategia de ejemplos y contraejemplos de lo que es y de lo que no es una competencia desde la noción que cada persona ha construido o tiene en su haber. Esto genera discusión, contraste entre las diversas concepciones y formas de explicar la competencia, lo cual conduce a conclusiones y, finalmente, a la formalización del concepto desde la definición propuesta aquí.

Empezaremos por la construcción o reconstrucción colegiada del concepto de competencia a fin de unificar criterios como punto de partida.

ACTIVIDAD 1. ¿Qué es y qué no es competencia?

Competencia por evidenciar:

El participante

1. Utiliza el lenguaje oral y escrito para comunicarse con claridad y fluidez, e interactuar en distintos contextos educativos, sociales y culturales.

2. Argumenta y razona al analizar situaciones, identifica problemas, emite juicios, propone soluciones y toma decisiones, valora los razonamientos y la evidencia proporcionada por otros y puede modificar, en consecuencia, los propios puntos de vista.

Propósito

Poner en juego la información previa relacionada con el concepto de competencia, contrastar, construir, reformular, poner en perspectiva y, en su caso, modificar y poner en común el concepto con una estrategia constructivista. Primero en lo individual y luego en grupo.

Procedimiento

De las siguietnes premisas, marca con una palomita la que tú consideres representa una competencia. Comparte, compra, discute y contrasta con tus compañeros lo que ellos anotaron, para después formalizar y redondear el concepto unificado.

PREMISA                                                    ACOTACIÓN                                                                         ES UNA COMPETENCIA

 SI                                    NO

Saber algo                               Un idioma, leer y escribir, cocinar, pintar.

Hacer algo                             Tocar guitarra, bordar, componer carros

Querer                                    Inglés, historia, matemáticas, tocar piano

saber algo                              redacción.

Enseñar algo                      Mi asignatura, un oficio, cocina, leer.

Hacer bien                          Pintar, leer, escribir, cicinar, hablar, francés.

algo

Resolver bien                  Cantar las canciones que te piden,

una necesidad                 cocinar con $20

En el ejercicio anterior, ninguna de las afirmaciones, excepto la última, se acerca al concepto de competencia, saber algo no es una competencia ni hace competente al que sabe, de hecho, las personas sabemos una gran cantidad de cosas, pero eso no garantiza el demostrar competencia al respecto, sino que se necesita algo más. Es el mismo caso de querer saber algo, de hacer algo. El caso de enseñar algo, aun cuando es a lo que la mayoría de los educadores nos dedicamos y lo hemos hecho pro varios años, resulta que ello no garantiza demostrar competencia, también hacen falta, otros elementos.  El caso de aprender algo tampoco refleja el concepto de competencia ya que muchos de nosotros hemos aprendido cosas, por ejemplo un idioma, hemos tomado clases de inglés, incluso nos han dado el diploma que indica haber terminado los niveles básicos y avanzados. Sin embargo todo ello no garantiza la competencia, pues el hecho es que el día que viajamos a una ciudad de habla inglesa no logramos ser competentes y resolver necesidades comunicativas en dicha ciudad. ¿Qué sucedió? Aprendimos, pero no logramos la competencia, nos quedamos en niveles conceptuales, y la competencia exige los tres elementos: lo conceptual, lo procedimental y lo actitudinal, todo integrado, en una sola exhibición, porque seguramente no habrá otra ocasión para mostrarla, además, con niveles de exigencia previamente definidos por el contexto, no por el individuo. La competencia servirá para resolver una o varias necesidades. Es por ello que aprender  y enseñar por sí solos no son una competencia ni hace competentes a quienes lo hacen.

Fuente: Frola, H. Maestros Competentes, Trillas.

En la siguiente ocasión expicaremos a fondo el Concepto de Competencia.

ESPERO TUS COMENTARIOS.

Mtro. Juan Carlos Baca Flores.

@ProfeBaca                                            http://www.juancarlosbaca.net