Coaching Turístico

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DÍA 24. Coaching gratuito en hostelería y turismo

EL ARTE DE MANEJAR EL TIEMPO

Bien dice el dicho que “La puntualidad es la cortesía de los reyes”. TEn por seguro que la manera más sencillay fácil de ahorrar tiempo en tu vida es llegar diez minutos antes a cualquier cita profesional o personal que tengas, y aunque suene más bien a pérdida de tiempo porque crees que podrías utilizr esos diez minutos para terminar con algunos detalles, piensa que ganando ese tiempo obtienes más tranquilidad, más lucidez y otros beneficios. Por ejemplo, puedes ordenar tus ideas para armar una estrategia si acaso es una cita de negocios, repasar puntos importantes, acomodar tus ideas, acostumbrarte al ambiente y relajarte. ¿Por qué crees que los jugadores y depostistas de alto rendimiento primero pisan el campo? Prúebalo durante una semana y verás los resultados.

Quizá tu falla se encuentre en los detalles antes de salir de casa. A este tipo de personas les conviene anotar en su agenda el tiempo que necesitan para “salir de casa”, y llegar esos diez minutos antes a los compromisos. Si el recorrido que tienes que hacer no te resulta familiar, calcula algo más de tiempo del previsto por si te pierdes. La explicación de las tardanzas es que la gente comienza a prepararse para salir en el momento en que debería cerrar la puerta y dirigirse a su lugar de destino.

Otra manera de ir mejorando es no prometer demasiado. En lugar de decir “Estaré ahí dentro de veinte minutos”, para llegar diez minutos antes es mejor decir “estaré ahí en media hora”. Así, aunque te encuentres con un atasco de circulación, no harás esperar a la persona. Porque además de todo, es una grave falta de respeto hacer que una persona nos espere.

Dirás que la cultura del mexicano es así, pero creeme, grandes cosas se transformarían en este país si comenzaramos a cambiar eso.

EFICIENCIA EN EL TRABAJO

Si el trabajo se expande hasta ocupar todo el tiempo disponible, la solución es reducir la cantidad de tiempo que necesitas para hacerlo. Por lo general, si la gente tiene prisa, hace su trabajo en la mitad del tiempo que emplearía normalente. Dice otro dicho “Si no fuera por el último minuto, nada se haría”. Y no es broma. ¿No te ha pasado nunca que el día antes de salir de vacaciones logras vaciar un cajón que llevaba semanas abarrotado? No hay nada como un incentivo para activarse.

¿Cómo podrás hacer tu trabajo en la mitad de tiempo? Tendrás que encontrar una solución creativa, pero bien vale el esfuerzo. Podrás utilizar el tiempo que te queda libre para tus propios proyectos, para pensar en las perspectivas futuras de tu vida o de tus actividades laborales, poner al día tu correspondencia o enviar notas de agradecimiento. Por cierto, esto aplica de igual forma para las actividades que realizas en casa.

Cuando logres este objetivo tendrás una gran sensación de bienestar y más tiempo para dedicarlo a lo que te gusta. El objetivo final es disponer del mayor tiempo posible para las cosas buenas de la vida. Las personas que viven plenamente, que tienen una existencia placentera, atraen la prosperidad y las buenas oportunidades. De modo que toma las medidas necesarias para tener tu trabajo hecho en la mitad del tiempo que empleas ahora.

Por último, quiero dejarte una guía práctica para ser mucho más eficiente: pregúntate ¿Qué es lo más importante para mi hoy? Lo anterior obedece a que es fácil llenarse de preocupaciones y olvidar lo verdaderamente importante.

Sigue estas preguntas y verás grandes cambios en poco tiempo.

1. ¿Qué es lo más importante para mi hoy?

2. ¿Qué debo hacer hoy?

3. ¿Qué es lo más importante con respecto al futuro?

Puede que descubras que lo más importante del día es que tu hijo cumple años y quieres dejar el trabajo a las tres de la tarde para ir a su fiesta. Luego considera lo que debes hacer durante el día. Seguramente te darás cuenta que por lo general, hay pocas cosas que debas hacer hoy mismo para lograrlo.

Se han escrito muchos libros acerca del concepto dle manejo del tiempo. si te concentras en estas tres preguntas, tu vida será mucho más fácil, y además tendrás tiempo para leer esos libros.

Por lo pronto hoy has dado un gran paso al tener tiempo para leer este blog.

¡SIgue adelante! Juntos lograremos grandes avances.

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DÍA 19. Coaching gratuito en hostelería y turismo

LA CULTURA DEL AHORRO

Mi idea de lo que era un ahorro, no tenía nada que ver con la realidad. Esta idea solía concentrarse en una tarjeta con crédito suficiente para emergencias. Mi máximo ahorro era un plan de jubilación, llamado AFORE. ¿Para qué ahorrar si el banco solamente me pagaban un 3% de interés anual, y prácticamente la mitad de eso se iba en impuestos?

Pero ahora he modificado mi visión y he modificado mi concepto de “cultura del ahorro”. A raíz de que comencé a planear este curso de coaching gratuito en hostelería y turismo, he creado una cuenta “intocable” además de que he contratado seguros de vida, de casa, auto y de gastos médicos, que pueden en su momento ayudarnos a solventar alguna situación incómoda. ¿Por qué? Porque después de haber tenido una emergencia médica, me di cuenta de que NO HAY AHORRO que alcance para solventar una emergencia de este tipo, y el deducible de cualquiera de estos conceptos, se podría pagar con esta cuenta “intocable”.

ahorro

Adicionalmente, habría que tener una cuenta con la cual se pudiera vivir al menos dos años, y otra para tus imprevistos tales como una descompostura mayor en tu automóvil o bien un viaje inesperado por diferentes motivos, EXCEPTO DE PLACER. Pareciere ridículo estar ahorrando para algo que quizá nunca suceda, pero créeme, cuando se necesita darás gracias por este maravilloso consejo. ¿Por qué tengo que ahorrar mi sueldo de al menos dos años? Porque así te puedes concentrar mejor en el trabajo que te es más productivo, tanto si eres empleado como si eres independiente. Si eres empleado y de repente te liquidan, al tener la urgencia de conseguir dinero lo más rápido posible es muy probable que aceptes cualquier empleo, aunque no te guste o parezca, pues la urgencia te hará tomar una mala decisión; por otro lado, si eres trabajador independiente, este ahorro te permitirá concentrarte en los clientes que realmente valen la pena, y te puedes dar el lujo de perder a los clientes que no corresponden al perfil de cliente que necesitas. Si tienes graves dificultades con el dinero, tenderás a bajar el nivel de lo que consideras aceptable y a trabajar con la primera persona que aparezca.

Una reserva de dinero es clave si queremos sentir confianza en nosotros mismo. En el transcurso de los años, me he topado con personas que están atrapados en su trabajo, ocasionado por la priorización en el pago de deudas. Son los mismos que temen ponerles límites a sus jefes cuando estos se extralimitan. Irónicamente, son también los que no se atreven a pedir ese aumento que tanto necesitan.

Debes dejar de vivir con miedos y comenzar a ahorrar. Disponer de una cierta cantidad de dinero ahorrado te ayudará a sentir mayor tranquilidad y seguridad. Con más confianza y esta relajante sensación de sosiego, disminuirán tus preocupaciones y ansiedades. No te pido que me creas, sino que simplemente vivas la experiencia, y entonces podremos hablar en un mismo idioma. Recuerda: “El dinero no hace la felicidad, pero calma los nervios”.

¿POR DÓNDE COMENZAR?

Puedes comenzar por ahorrar el 20% de tus ingresos y por supuesto, aumentar tus ingresos.

Si trabajas en una emprsa, puedes pedir un aumento. Si tienes tu propio negocio, puedes aumentar tus honorarios o tus porcentajes, o bien, agregar un nuevo producto o servicio. Si ya consigues más de lo que marca el mercado, quizá podrías optar por el pluriempleo. El siguiente día de coaching gratuito en hostelería y turismo, veremos la forma en que puedes solicitar un aumento de sueldo.

Pero la verdadera clave de la independencia económica es comenzar a ahorrar el 20% de los ingresos netos. Haz que lo transfieran automáticamente de tu salario o de tu cuenta a una cuenta de ahorro o fondo de inversión. Ahora estás de camino hacia tu independencia económica. Ese es un objetivo válido para ahorrar. O bien, reduce tus gastos en un 20%, o aumenta tus ingresos en el mismo porcentaje; es más, deberías hacer las dos cosas al mismo tiempo. El secreto de la independencia económica consiste en ahorrar con constancia a lo largo del tiempo.

El tremendo beneficio en términos de seguridad, libertad y confianza bien merece esos cambios menores en tu estilo de vida necesarios para ahorrar el 20 por ciento. Si no puedes, comienza con el 10 por ciento hasta que logres ahorrar el 20 por ciento. Averigua quiénes pagan los mejores intereses y pide que elaboren un plan de ahorros individual de modo que no tengas que preocuparte por los detalles. Luego ya puedes olvidarte y relajarte sabiendo que has tomado las medidas necesarias para tu futuro.

Nos vemos en nuestro siguiente día de Coaching gratuito en hostelería y Turismo.

Problemática de las agencias de viajes

banner GVOLa industria turística ha sido por muchos años, una de las principales generadoras de ingresos a nivel mundial. En México, en los primeros seis meses de 2008, los ingresos por visitantes internacionales se incrementaron en 7% en relación a 2007 al sumar 7,338.4 millones de dólares: 8.26% (6,058.5 millones de dólares) correspondió a turistas al interior y fronterizos y el 17.4% (1,279.9 millones de dólares) a excursionistas fronterizos y en crucero. El saldo de la balanza turística fue de 3,256.2 millones de dólares, 11.3% mayor al compararlo con el de enero-junio de 2007. (Confederación Nacional Turística, 2008).

Los altos costos del petróleo, el cambio climático, la globalización, nuevas formas de comercialización, baja de comisiones a los distribuidores, terrorismo internacional e incluso la influenza porcina, han afectado la actividad del turismo, lo que ha ocasionado un estancamiento en la industria, y ha impactado en la problemática de las agencias de viajes, a pesar de las bondades que históricamente la han caracterizado.  Por ejemplo, desde los atentados a las Torres Gemelas en EEUU y algunos otros sucesos, las aerolíneas añadieron cargos extras por concepto de seguridad en los aviones y otro cargo por combustible, que aunado a que la documentación en aeropuertos es más lenta por las revisiones antiterroristas y de higiene, se ha generado un incremento en los gastos de operación, lo cual ocasiona que las aerolíneas, incluyendo las de bajo costo, eleven sus precios y no se ha logrado que esto sea subsidiado por el gobierno.

La crisis que impera desde 2009 y hasta inicios de 2013 ha modificado los criterios para establecer los precios de los servicios turísticos. Éstos, al no ser considerados como necesidades básicas, pasan a un segundo plano y, para sorpresa de todos ahora sí la industria turística se ha visto afectada; sin embargo las estadísticas muestran que se ha mantenido siempre fuerte ante las crisis. (Barómetro OMT de Turismo Internacional, 2008). La problemática de las agencias de viajes se ha acentuado, y la estrategia ha sido bajar los costos, lo cual representa ahora la oportunidad para que muchas familias con empleos fijos, tengan ahora un paquete que antes parecía costoso y que ahora se presenta a un precio mucho menor y con facilidades de pago. Para la industria turística, la habitación más costosa es siempre la que se encuentra vacía.

La actividad turística se desarrolla adecuadamente con base en la intervención de muchas empresas de distintos giros, entre los cuales se puede destacar: aerolíneas, cadenas hoteleras, restaurantes, transportistas, guías independientes y todas las microempresas complementarias y por supuesto, las agencias de viajes. El subsector de agencias de viajes activa la industria del turismo, pues son el primer punto de contacto que el cliente tiene con todas las empresas involucradas.

Las agencias de viajes se dividen de acuerdo al tamaño y la forma de operar, de donde se desprenden tres tipos de agencias de viajes: las operadoras, mayoristas y minoristas. Las dos primeras se han mantenido tradicionalmente igual que el grueso de la industria, soportando crisis, sin embargo las agencias de viajes minoristas tienen serias dificultades para mantenerse vigentes y ser rentables, sobre todo con la baja de comisiones a partir de 1998. En esta investigación se estudiará y se analizará la causa, además se propondrá una estrategia.

Los costos de los servicios turísticos en paquetes para los clientes han ido en aumento, no así las comisiones que se obtienen por concepto de venta de los mismos, por el contrario han disminuido al grado de prácticamente desaparecer, lo cual significa una adversidad para las agencias de viajes, pues la comisión por venta de servicios es el principal concepto de los ingresos que las agencias obtienen.  Aunado a esto, las agencias de viajes se ven afectadas debido a la entrada de nuevas formas de comercialización, lo cual ha ocasionado que los principales proveedores puedan prescindir de las agencias de viajes minoristas para la venta de sus servicios, por lo que se ven en la necesidad de desarrollar acciones emergentes para contrarrestar los efectos de estas nuevas formas de comercialización.

Las agencias de viajes minoristas son generalmente empresas familiares[1] que encontraron en el turismo un medio para obtener ingresos, pues representa una opción económica para comenzar un negocio, ya que no se requiere de grandes inventarios para operar y literalmente se tiene todo un mundo por ofrecer al cliente, logrando una gama de servicios que pocas industrias pueden desarrollar. Sin embargo, cuando se enfrentan a problemas derivados de la crisis internacional, alzas en los precios del petróleo y por consecuencia alzas de los precios de los servicios que ofrecen las agencias mayoristas, así como a una competencia feroz y un sinnúmero de situaciones, requieren de una estrategia que permita a la agencia de viajes minorista no solamente subsistir, sino desarrollarse para lograr estabilidad económica y mantenerse vivas a lo largo del tiempo, lo cual es el fin de cualquier empresa.

La industria turística posee un campo de acción muy amplio, incluso no se requiere, en muchas de sus funciones, un grado de especialización elevado para integrarse a la actividad, ya que se puede trabajar ocupando puestos que consideran desde personal de limpieza, meseros, garroteros, amas de llaves y jardineros, pasando por puestos donde es necesario estudios a nivel medio como agentes de reservaciones, hasta estudios superiores para ocupar puestos de gerentes y directores de área.

¿Dónde está la solución ante la problemática de las agencias de viajes? He aquí la solución.

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[1] Basado en la encuesta realizada para esta investigación y en la publicación de los expertos de CONAAV Confederación Nacional de Agencias de Viajes (2007)

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