Coaching Turístico

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¿Turismo como ciencia? Epistemología.

ImagenNecesidad de la Epistemología.

La presentación de este tema muestra el camino filosófico de las reflexiones del fenómeno turístico. No es exposición de resultados sino un ejercicio de reflexión epistemológica.

A la epistemología se le conoce también como ciencia del conocimiento o gnoseología, término que viene del griego gnosis, conocimiento, ciencia; y logía, estudio, discurso ordenado. La epistemología nacida en los círculos académicos nace en el siglo XVI con la ciencia moderna.

Se deberá tener cuidado con este término, ya que existen diversos enfoques:

Japiassu afirma que epistemología se puede entender como “el estudio metodológico y reflexivo del conocimiento, de su organización, de su formación, de su desarrollo, de su funcionamiento y de sus productos intelectuales.

Uno de los puntos que estudia la epistemología es la adquisición del conocimiento. En este aspecto, son tres las corrientes principales: empirismo, racionalismo y criticismo. Donde el primero afirma que el origen del conocimiento es la experiencia, el racionalismo dice que la experiencia no es la única forma de conocimiento, ya que considera la razón como predominante en el proceso cognitivo, y por su parte el criticismo pretende ser una visión que supera este conflicto razón-experiencia. Los adeptos a esta corriente proponen un estudio más minucioso y detallado del acto de conocer, colocando el problema en la percepción conjunta del sujeto-objeto.

John Tribe señala que la epistemología aplicada al turismo es importante por dos razones básicas: 1) ayuda a la validación del conocimiento producido en esta área; 2) ayuda a delimitar el campo del turismo, o sea, dónde comienza y dónde termina.

Para demostrar cómo sería la aplicación de la epistemología a los estudios turísticos, se presenta como ejemplo un fragmento del libro “Relexoes sobre um novo turismo” de Panosso Netto y Trigo:

“Cuando se dice que es importante una epistemología del turismo, se quiere dar a entender que es necesario aplicar este modo de interpretación (Validación/pruebas) al (del) conocimiento que tenemos sobre el turismo. Un ejemplo hipotético: el investigador “A” lleva a cabo un estudio sobre el potencial turístico y la capacidad de carga de una playa fluvial cualquiera. Llega a la conclusión de que el destino presenta un índice “y” de atracción y que soporta “x” turistas. El investigador “B” analiza las bases en que se asienta este trabajo y descubre que la metodología utilizada por el investigador “A” para medir el potencial del lugar no puede ser aplicada a áreas naturales, ya que esa metodología fue elaborada para ser aplicada únicamente a lugares cuyo principal atractivo sea la cultura material y no acepta variables de esta naturaleza. El investigador “B” cuestiona, así, la validez del conocimiento producido por “A”. Sin embargo, y a pesar de esto, no está “haciendo” una epistemología del turismo, únicamente ha verificado que la metodología empleada no fue la ideal. Para hacer epistemología del turismo “B” deberá cuestionar, a la luz de la razón, no sólo lo resultados demostrables, sino también las bases de la teoría en las que se fundamentó la creación de la metodología aplicada al turismo citado.

La epistemología requiere reflexión; sin embargo, no toda reflexión sobre el conocimiento producido trae consigo la epistemología.

La epistemología es útil si satisface las condiciones siguientes:

  • ·          Se ocupa de la ciencia propiamente dicha, no de la imagen pueril y a veces hasta grotesca tomada de los libros elementales de texto.
  • ·          Se ocupa de problemas filosóficos reales que se presentan en el curso de la investigación científica o en la reflexión sobre los problemas, métodos y teorías, y no de pequeños problemas ficticios.
  • ·          Propone soluciones clara a tales problemas, en particular soluciones de la investigación científica, y no con teorías confusas o inadecuadas para la experiencia científica.
  • ·          Es capaz de distinguir la ciencia auténtica de la seudociencia, la investigación profunda de la superficial, la búsqueda de la verdad de la búsqueda del pan de cada día.
  • ·          Es capaz de criticar programas e incluso resultado erróneos, así como de prponer planteamientos nuevos y prometedores.

 

Pannoso continúa con la discusión propuesta de estudios teóricos sobre turismo recurriendo a Thomas S. Kuhn y su obra La estructura de las revoluciones científicas, planteando el análisis del término paradigma.

Platón, empleaba el término paradigma como modelo, para Aristóteles significaba ejemplo, y se concluyó que este término se utilizaba al menos de veintidós formas diferentes.

Para Kuhn, al investigador que no le satisface un paradigma vigente puede buscar una teoría que explique mejor el objeto de estudio, y no está obligado a aceptar los fundamentos de otros investigadores.

Hoy cada ciencia tiene su o sus estándares (paradigmas, modelos, fundamentos), creados por sus investigadores, que sirven de orientación a esos mismos investigadores, y son conceptos teóricos y valores aceptado por una comunidad científica que aplica tales conceptos y valores a sus investigaciones.

En el turismo, la visión sistémica es un paradigma aceptado y conocido por los estudiosos del turismo, pero aún no existe una teoría que reúna a sus investigadores en una misma metodología de estudio.

Según Kuhn, en una ciencia, antes de la formación de un paradigma existe un periodo pre-paradigmático, considerado como el momento en que la teoría se está gestando y enfrenta a los desafíos y obstáculos de una ciencia en formación.

Si el turismo ahora ya tiene un paradigma, ¿se deberá considerar como ciencia? Panosso, con palabras de Kuhn, responde que no tendría importancia si el turismo constituye ahora una ciencia, pues no se sabe si un campo de estudio progresa porque es una ciencia, o bien si es una ciencia porque progresa.

Cuando un campo de estudio evoluciona hacia la madurez, se introducen y buscan nuevos elementos que denotan avance progresivo e indican la transición deseada dentro de ese campo de estudio.

El hecho de que el turismo no sea aceptado como ciencia no constituye un problema. Cuando se consultan a los autores que se ocupan de la producción del conocimiento sobre turismo, se encuentra que hay tres grupos de opiniones distintas. Existe un grupo optimista, que cree que debido a la producción científica existente, el turismo ya puede considerarse como una ciencia; otro grupo también optimista pero más prudente, piensa que el turismo está en camino de convertirse en una ciencia, pero para que esto suceda es necesario intensificar la investigación en este campo; el objetivo y el método de investigación utilizado deben definirse con claridad. Hay otro grupo más concibe al turismo como un actividad humana estudiada por las más diversas disciplinas científicas, pero afirma que no es y nunca será una ciencia, pero todo esto depende del punto de vista del observador, siendo posibles varias respuestas.

En conclusión, a entender de Panosso el turismo es un campo de estudio de otras ciencias que no presenta un campo de investigación ni objeto definido, ya que no posee un cuerpo teórico conceptual que le permita ascender al nivel de disciplina (ciencia) con un método y objetivo de investigación propios.

Panosso termina este punto de la necesidad de la epistemología haciendo las preguntas ¿qué es el turismo? Y ¿cuál es su método y objeto de estudio?.

 

Te invito a reflexionar…

RADIOGRAFÍA DEL EMPRENDEDOR

Imagen Hace apenas una década, el papel del emprendedor era todavía algo ambiguo; en tanto que sus roles y responsabilidades se limitaban entre un gerente de negocios y un agente de compra-venta de mercancías. Hoy, las cosas han cambiado radicalmente, para dar paso a una nueva generación de empresarios capaces de desempeñar un papel protagónico dentro de la economía nacional e internacional. 

Para empezar, no olvides que el emprendedor existe como parte de un contexto al que tiene que ir adaptándose. Así que para encontrar las características de esta figura, nos dimos a la tarea de consultar a especialistas y empresarios con el objetivo de analizar el papel que hoy están tomando los dueños de negocios y Pymes.

El resultado es una “radiografía” del emprendedor, que destaca su lado activo, global y responsable. No importa si aún no has arrancado o si ya eres parte del mundo empresarial, a continuación descubre qué habilidades necesitas para abrirte paso en el mercado y adelantarte a los retos que están por venir este año. Recuerda que todas son esenciales y que en su carencia está quizá la causa de muchos fracasos.

Liderazgo

El papel de un emprendedor es convocar a otras personas y convencerlas de formar parte de sus iniciativas. Dirigir a este grupo y atraer clientes es una de sus responsabilidades, pero también es valorada la capacidad de “comunicarse y aprender; escuchar y crear un equipo”, afirma Pilar Aguilar, directora general de Endeavor México, una aceleradora de negocios con red global. Y es que ser líder no sólo significa tomar decisiones, sino crear y generar valor.

A decir de Rigoberto Acosta –master coach de negocios de Coach Latinoamérica, una consultora que ha asesorado a más de 3,000 empresas–, el liderazgo es una práctica diaria, un nivel de autoconfianza, a partir del cual se genera una visión de crecimiento y una conciencia para invertir en su propio negocio, prepararse como dueño y generar resultados. Por tanto, como dueño de la compañía es clave estar constantemente desarrollando las habilidades de liderazgo para que la organización crezca. 

En el caso de Carlos Camacho, fundador de Ecoshell, una empresa de empaques ecológicos fundada en 2009, comenzó a dirigir su propia empresa a una corta edad (22 años). Desde entonces, se ha enfrentado a diversos desafíos y hoy sabe que un líder debe ser firme y tener una convicción objetiva de las metas que busca.

Networking

“Ninguna empresa funciona en el vacío; de hecho, hay un estudio que realizó Credit Swiss en el que revela que el networking (conexión entre redes de negocios) es una de las partes cruciales del éxito de todo emprendedor”, dice Pilar Aguilar. Toma en cuenta que vivimos en una era donde el desarrollo de redes de comunicación permite que el intercambio de perspectivas sea una plataforma obligada para crecer. 

Como empresario tienes que ser capaz de aprovechar estas circunstancias y generar una red virtuosa de relaciones con proveedores, instituciones financieras, así como con tus pares, es decir, otros dueños de negocios. Para Carlos, quien ahora es uno de los organizadores del Premio al Estudiante Emprendedor, el networking debe ser el amuleto del emprendedor, ya que es la manera más rápida de potenciar su empresa. Es como una enfermedad: si no la comunicas, nunca te vas a poder curar. 

Lo mismo sucede con las ideas, pues al comunicarlas muchas veces se obtiene otra visión que puede ser la llave para implementar cualquier iniciativa. Por ejemplo, en Coach Latinoamérica cada tres meses se reúne a un grupo de empresarios para compartir estrategias y analizar los resultados obtenidos a partir de su implementación. “Es cuando más se aprende”, asegura Rigoberto Acosta. “Un empresario no puede estar solo o estaría relegado del crecimiento”.

Movilidad

Todo está cambiando a una velocidad impresionante. Dentro de este caos, el emprendedor actualizado es aquel que aprende a moverse y se desplaza más allá de los límites. De ahí la importancia de expandir tus conocimientos tecnológicos y dominar las nuevas herramientas de trabajo, desde dispositivos móviles hasta sistemas informáticos para controlar tu empresa de forma más efectiva. 

Mientras que hoy la tecnología –como el Internet de banda ancha– permite la comunicación e intercambio de información desde cualquier lugar a gran velocidad, “el emprendedor debe cambiar su mindset (modo de pensar) constantemente”, apunta el coach. Es preciso sumarse a esta tendencia “y crear una cultura de la movilidad en todos los miembros de tu equipo”, agrega el experto. 

A su vez, es preciso trascender las fronteras físicas y expandirse hacia otros mercados. Muchos empresarios sienten que este paso es muy complicado de dar, pero “se trata de una tendencia que hoy están retomando compañías latinoamericanas como Globant, una firma argentina de tecnologías de la información (TI), y que parte de una visión global de la empresa”, señala Pilar Aguilar.

Apertura al cambio

Si bien cada vez más personas se animan a iniciar un negocio, emprender implica tomar riesgos. Aunque también requiere una capacidad de anticipación, de visión a futuro. Un don que está íntimamente ligado a la capacidad para adaptarse a distintas situaciones y constantes cambios a través del tiempo. 

“Las compañías se están redefiniendo todos los días, transformando su plan de negocios y aprendiendo de su entorno”, apunta la directora general de Endeavor. Esta habilidad se ve truncada por lo que el coach Rigoberto Acosta la identifica como una resistencia al cambio y al autoreconocimiento del potencial. “De hecho, me he dado cuenta de que la mayoría de los emprendedores que nos consultan tienen miedo a ser verdaderamente empresarios, a tomar riesgos”, aclara. 

La única forma de trascender en esta era es analizar el contexto y transformarse, anticipándose a los cambios por venir. A decir del fundador de Ecosell, un emprendedor debe mantenerse a la vanguardia y obtener herramientas para tropicalizar su idea en otros mercados, a la vez que aprender claves útiles de otros países para implementarlas en su lugar de origen. En este sentido, es esencial adaptarse rápidamente a los cambios, cosa a la que muchas grandes empresas aún se resisten.

Transparencia

Parte del compromiso de ser el director de una organización implica compartir tu conocimiento con los demás, al tiempo que recibes retroalimentación. “Cuando compartes una idea, llegan diez. El emprendedor debe tener un nivel de humildad y honestidad que lo lleve a aportar a la comunidad y así recibir mayor valor por parte de la sociedad”, explica el coach ejecutivo.

Más que una cualidad, la transparencia llama a la acción, es decir, a participar activamente como conferencista y convertirse en un mentor, a ser una figura pública coherente con su misión de negocios y despertar en otros ese mismo espíritu emprendedor o, como lo llama Pilar Aguilar, “a ser un role model (un modelo a seguir)”, un ejemplo de historia de éxito. 

Transparencia también implica aprender y mantenerse actualizado para poder cumplir el rol de un maestro o guía. Y es que en palabras de Carlos Camacho: “emprendedores hay pocos, pero les hace falta convertirse en mentores para llevar a cabo sus conceptos. Ser celoso con la información no es una manera de ayudar a la sociedad. Hay que generar en otros ideas para formar microempresarios que a su vez alimenten nuevas fuentes de empleo”.

Existen varias ideas equivocadas en torno a este concepto: una es que se refiere a la filantropía y otra que resulta muy caro para las empresas. Marloes van Beveren, directora de +Sustentable –una consultora de responsabilidad social especializada en Pymes– conoce bien estos estigmas y explica por qué se trata de una visión que todo emprendedor debería tener clara: “en realidad, es una estrategia de competitividad y protección contra los riesgos hacia el futuro”. 

Primero, la RSE consiste en establecer un diálogo con los grupos de interés, es decir, empleados, proveedores y clientes para conocer su percepción del negocio. Las acciones pueden ser tan variadas como la experiencia acumulada por la propia empresa; así, por ejemplo, puede usar su conocimiento para proyectos sociales. Lo más importante es integrar todo esto dentro de la estrategia de la compañía y no vislumbrarlo como una acción aislada. 

No obstante, todavía existen algunas Pymes que, incluso, no cumplen con los estándares de calidad que establece la ley. Por lo que, antes de tejer redes de negocios con otros actores del mercado, es necesario formar una base sólida de la cual partir. Considera que para convertirte en proveedor de diversas multinacionales, muchas veces ellas mismas requieren que la empresa cuente con una estrategia de responsabilidad social.

Ejecución

Una vez que te concentras en desarrollar una iniciativa propia y adquieres las habilidades esenciales para emprender, es tiempo de concretar. “A diferencia de otras empresas, las exitosas son aquellas que tienen la capacidad de ejecutar y operar eficaz y eficientemente”, asegura Pilar Aguilar, quien propone sumar esta habilidad a la lista elemental. Y es que “el 80% del éxito de una compañía depende del emprendedor, de su disciplina y enfoque”, sentencia la directora general de Endeavor. 

Para muestra basta una anécdota: “me consultó una firma que tiene más de 30 años en el mercado; sin embargo, 2012 fue el peor de su historia, ocasionando pérdidas millonarias. El problema era que los dueños perdieron el enfoque, cada uno trabajaba por su lado, no hubo seguimiento ni implementación de acciones. Por eso, hay que tener bien claras las metas y nunca perder el foco”, aconseja Rigoberto Acosta, de Coach Latinoamérica.

 

Fuente: Soyentrepreneur.com

Cómo abrir una Agencia de Viajes Parte 1

Hola amigo emprendedor.

Si acaso has pensado que el abrir una Agencia de Viajes es tu mejor opción para iniciar un negocio, aquí me permito mostrarte el procedimiento para registrarte en el RNT (Registro Nacional de Turismo) de la SECTUR. Recuera que previo a este trámite, deberás realizar los trámites generales para la apertura de una empresa de cualquier giro. Este trámite es para incluirte como prestador de servicios turísticos.

TRÁMITE DE INSCRIPCIÓN
 
• Presentar el  Formato: R.N.T. 4  debidamente requisitado y firmado por el Propietario y/o Representante Legal.
• Realizar el pago de derechos por la cantidad de $1,142.00 (vigente al 18 de enero de 2012, favor de consultar) por la inscripción y expedición de constancias  de Agencia de Viajes al R.N.T. mediante el formato de hoja de ayuda del esquema e5cinco, donde  deberá seleccionar el tipo de trámite correspondiente; el pago se realiza en las instituciones bancarias  autorizadas (al momento de solicitar su inscripción es importante presentar la hoja de ayuda y  comprobante de pago en original y copia).
• En caso de ser persona moral, presentar acta constitutiva; o bien, de ser persona física deberá presentar su Registro Federal de Contribuyentes con actividad empresarial.
• Acreditar contar con un local que tenga los elementos necesarios de mobiliario y material técnico (fotos, folletos, publicidad etc.)
• Acreditar la propiedad (escritura pública del inmueble) o presentar el contrato de arrendamiento en caso de que se encuentre bajo éste régimen. 
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****TRÁMITE: CAMBIO DE DOMICILIO****
 
• Presentar el Formato: R.N.T. 4  debidamente requisitado y firmado por el Propietario y/o Representante Legal.
• Presentar la Cédula turística o constancia original
 
• Realizar el pago de derechos por la cantidad de $318.00 por la reposición de comprobantes de inscripción de Agencia de Viajes, mediante el formato de hoja de ayuda del esquema e5cinco, donde  deberá seleccionar el tipo de trámite correspondiente; el pago se realiza en las instituciones bancarias  autorizadas (al momento de solicitar su inscripción es importante presentar la hoja de ayuda y comprobante de pago en original y copia).
• Acreditar la propiedad (escritura pública del inmueble) o presentar el contrato de arrendamiento en caso de que se encuentre bajo éste régimen.
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TRÁMITE: CAMBIO DE RAZÓN SOCIAL, DE NOMBRE COMERCIAL O ACTIVIDAD PRINCIPAL
 
• Presentar el Formato: R.N.T. 4  debidamente requisitado y firmado por el Propietario y/o Representante Legal.
• Presentar la Cédula turística o Constancia original
• Realizar el pago de derechos por la cantidad de $318.00 por la reposición de comprobantes de  inscripción de Agencia de Viajes, mediante el formato de hoja de ayuda del esquema e5cinco, donde deberá seleccionar el tipo de trámite correspondiente; el pago se realiza en las instituciones bancarias autorizadas (al momento de solicitar su inscripción es importante presentar la hoja de ayuda y comprobante de pago en original y copia).
  
TRÁMITE: REPOSICIÓN DE CONSTANCIA
 
• Presentar el Formato R.N.T. 4  debidamente requisitado y firmado por el Propietario y/o Representante Legal.
• Presentar Denuncia de hechos ante el ministerio público por extravío o pérdida de la constancia
• Realizar el pago de derechos por la cantidad de $318.00 por la reposición de comprobantes de  inscripción de Agencia de Viajes, mediante el formato de hoja de ayuda del esquema e5cinco, donde  deberá seleccionar el tipo de trámite correspondiente; el pago se realiza en las instituciones bancarias autorizadas (al momento de solicitar su inscripción es importante presentar la hoja de ayuda y  comprobante de pago en original y copia).
 _______________________________________
 TRÁMITE: BAJA DEL R.N.T.
 
• Presentar solicitud por escrito, con hoja membretada, firmada por el Propietario o Representante Legal.
• Presentar la Cédula turística o constancia original.
 
 
Las cantidades señaladas en el pago de derechos estuvieron vigentes del 1 de enero al 31 de diciembre del 2012. Favor de consultar la actualización.
 
 
Nota: Para mayor información sobre estos temas favor de comunicarse a la Dirección de Verificación:
Presidente Masaryk No. 172, 1er piso,
Col. Bosques de Chapultepec, C.P. 11580,
Delegación Miguel Hidalgo,
Tel. (55) 3002-6300 ext. 1254

Iniciando Coaching Turístico

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Bueno queridos amigos, al fin está disponible mi página de Internet http://www.juancarlosbaca.net

Con el impulso que me dan mi esposa y  mi hija, la ayuda de mi hermano Luis E., mi hermano Eduardo,el apoyo de mis padres que por supuesto nunca falta, y con todo el ánimo que uno debe tener, al fin el día de hoy 16 de abril de 2013 doy a conocer mi página personal.  Por supuesto viene la labor titánica y eterna de leer, escribir, publicar y compartir mucha información, pero por supuesto que es algo que disfruto enormemente.  Es un reto personal que me propuse antes de cumplir mis primeros 40 años de vida, y estoy a escasos 4 meses de que eso suceda.

Para ese día, confío en tener muchos seguidores, muchas publicaciones y por supuesto mucha información valiosa para compartir con todos ustedes.

Espero sus comentarios y apoyo.

Un saludo afectuoso.

 

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